隐私政策与服务条款

隐私政策

1. 概述

APTrelo（"我们"）通过 aptrelo.com 和 WhatsApp 为留学生提供伦敦租房协助服务。本政策说明我们如何收集、使用和保护你的个人信息。

2. 我们收集的信息

我们只收集你在 WhatsApp 对话中主动提供的信息：姓名、联系方式、就读院校、预算范围、入住时间和租房偏好，以及双方的沟通记录。本网站不使用 Cookie，也不接入任何第三方统计或追踪工具。

3. 信息的使用

这些信息用于理解你的需求、生成房源清单、预约看房、跟进租赁流程和改进服务。需求收集阶段由 AI 助手协助完成，后续服务由真人顾问负责。

4. 信息的共享

仅在提供服务所必需的范围内，我们会与伦敦当地的房源方或其委托中介共享必要信息（例如安排看房所需的姓名和时间）。我们不会出售你的个人信息。

5. 存储与安全

信息存储于英国及欧盟境内的服务器，我们采取合理的技术与管理措施保护其安全。如你位于中国境内，你的信息将涉及跨境传输。

6. 保留期限

服务结束后，我们仅在合理必要的期限内保留信息，之后予以删除或匿名化处理。

7. 你的权利

你可以随时要求查询、更正或删除你的个人信息——通过 WhatsApp +44 7885 663712 联系我们即可。

8. 年龄限制

本服务仅面向年满 18 岁的人士。

9. 政策更新

政策如有更新，将发布于本页面并注明更新日期。

服务条款

1. 服务内容

APTrelo 提供伦敦地区长租房源（6 个月以上）的找房协助服务：需求整理、房源推荐、预约看房、协助与房源方沟通及入住跟进。我们不是房东，也不是持牌房产中介、法律或移民顾问；房源的最终信息以房东或其委托中介的确认为准。

2. 服务承诺

我们唯一的服务承诺是：需求确认后 8 小时内提供第一批精选房源清单。除此之外，我们不对任何租赁结果作出保证。

3. 服务收费

服务收费将在需求确认后由顾问向你说明，并以你明确确认接受为准。

4. 退款

若你递交的租房 offer 未被接受，可申请退款，具体安排以顾问的说明为准。

5. 你的责任

你应提供真实、准确的信息，并及时告知任何变更。使用本服务须年满 18 岁。

6. AI 使用披露

需求收集阶段由 AI 助手协助完成；其后的房源推荐、沟通与服务由真人顾问负责并把关。

7. 责任限制

对于房东、中介等第三方的行为或房源本身的状况，我们无法控制、亦不承担相应责任。在法律允许的最大范围内，我们对你承担的责任总额以你实际支付的服务费用为限。

8. 知识产权

本网站的文字、图形与标识归 APTrelo 所有，未经许可不得用于商业用途。

9. 适用法律

本条款受英格兰及威尔士法律管辖。

10. 联系我们

WhatsApp：+44 7885 663712。